Adresse mail réclamation

reclamation@pokerpark.fr

 

Adresse postale réclamation

Soukorientale

127 avenue de Flandre

75019

Paris

 

- objet non reçu mais inscrit livré avec le numéro de suivi:

1. envoyé un recommandé a l'adresse postale de réclamation qui atteste que vous n'avait pas recu votre colis en joignant la photocopie de votre cartes d'identité

2. un nouveau colis vous seras envoyé et une réclamation seras lancé à la poste

3. si la réclamation est positif alors un remboursement partielle de la commande et du recommande seras effectué (85% de chance d'acceptation)

4. Si la réclamation est négatif rien ne seras remboursé

 

-objet présenté par le facteur dans un mauvais état 

 

1. faire des photos du colis avant de le refusé et verifié l'interieur du colis avant de le refusé (parfois il est en bonne état quand meme)

 2. Refusé le colis (impératif si le colis est cassé si non on ne peu pas faire joué l'assurance)

3 nous envoyé un recommandé avec accusé de réception qui atteste que le colis a été refusé car détérioré, avec les photo et la photocopie de votre cartes d'identités

4. un nouveau colis vous sera envoyé et une réclamation au prés de la poste seras lancé

5. si la réclamation est positif alors un remboursement partielle de la commande et du recommande seras effectué (85% de chance d'acceptation)

6. Si la réclamation est négatif rien ne seras remboursé

 

 

Objet reçus ne correspondant pas du tout ou partiellement a la description nous envoyé un mail le jour même de la réception si non la réclamation ne seras pas traitée

 

 

- droit de rétractation

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation,
le client bénéficie d'un délai de sept 7 jours pour exercer son droit de rétractation
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais
de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des
articles. Pour annuler une commande dans le délai de rétractation de 7 jours
ouvrés, le client doit envoyer un courrier à souk orientale au 127 avenue de Flandre 75019 paris.
L’article doit être en parfait état, replacé dans son emballage d’origine, emballé
avec précautions et envoyé à l’adresse de retour indiquée sur la page d’information
personnalisée par colissimo suivi La Poste.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

 

* A cause d'une augmentation des abus et des arnaques aucune réclamation ne seras traité par téléphone et la photocopie de la carte d'identité sera demandé systématiquement. 

Pour plus d'information sur cette procédure de réclamation 0981968099

 

Adresse postale réclamation

Souk orientale

127 avenue de Flandre

75019

Paris

 

Adresse mail réclamation

reclamation@pokerpark.fr